1. Introducción
En Alpha Protection LLC (“nosotros”, “nuestro”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando:
- Visitas nuestro sitio web
- Utilizas nuestros formularios
- Contratas nuestros servicios
- Interactúas con funciones automatizadas o asistentes virtuales
- Te comunicas con nosotros por correo, redes sociales o mensajería
Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
2. Información que recopilamos
a) Datos personales
Podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información enviada a través de formularios
- Datos necesarios para la prestación de servicios
Estos datos se proporcionan de forma voluntaria.
b) Datos de navegación (automáticos)
Nuestros servidores y herramientas de analítica pueden recopilar:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas
- Fecha y hora de acceso
Esta información se utiliza únicamente para fines estadísticos y de mejora del sitio.
c) Datos de voz o conversación (si aplica)
Si utilizas asistentes virtuales o servicios automatizados:
- Podemos recopilar transcripciones o grabaciones de voz
- Se usan solo para prestar el servicio y mejorar la experiencia
Puedes solicitar la eliminación de esta información escribiendo a:
alphaprotectionllc@gmail.com
d) Datos financieros
Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras como:
- Stripe
- PayPal
- Intuit
No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
e) Redes sociales
3. Uso de la información
Utilizamos tu información para:
- Brindar nuestros servicios
- Responder consultas
- Procesar pagos
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones legales
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies para:
- Analítica de uso
- Funcionamiento correcto del sitio
- Publicidad y remarketing (si aplica)
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
5. Compartición de información
No vendemos tus datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal.
Compartición limitada
Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el sitio y prestar servicios, como:
- Hosting web
- Procesadores de pago
- Servicios de correo electrónico
- Servicios de analítica
- Proveedores tecnológicos (incluyendo IA, si aplica)
Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
6. Inteligencia Artificial y automatización (si aplica)
Podemos utilizar tecnologías de automatización o IA para:
- Responder consultas
- Analizar interacciones
- Mejorar la calidad del servicio
Garantizamos que:
- No se toman decisiones legales automatizadas sin supervisión humana
- Los datos se procesan de forma mínima y segura
- Puedes solicitar revisión humana o eliminación de datos
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad, tales como:
- Certificados SSL
- Acceso restringido a la información
- Plataformas de pago seguras
- Almacenamiento protegido
Aun así, ningún sistema es 100% infalible y el uso de internet implica riesgos inherentes.
8. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:
- Prestar servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
9. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Corregir información incorrecta
- Solicitar una copia de tus datos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar tu consentimiento
10. SMS y comunicaciones
Si aceptas recibir mensajes de texto:
- No compartimos tu número con terceros para marketing
- Puedes cancelar enviando STOP
- Solo recibirás mensajes relacionados con el servicio o promociones aceptadas
11. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos información de ellos de forma intencional.
12. Transferencias internacionales
Nuestros servidores y proveedores pueden estar ubicados en Estados Unidos.
Al usar el sitio, aceptas que tu información pueda almacenarse y procesarse allí.
13. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio web.
14. Contacto
alphaprotectionllc@gmail.com / Ave Constitución Edif Torre de la Reina, San Juan, Puerto Rico, 00901